Abstract
The article presents the brief results of a pilot experiment on the prevention of online trolling among teenagers at a public school in Khanty-Mansiysk. The authors present the general results of training sessions' implementation, aimed at developing emotional stability.

Key words: online trolling, teenagers, prevention, training sessions, development of emotional stability.

----------------

Проблема троллинга подростков в интернете является весьма актуальной. Троллинг приводит к существенным социальным последствиям: отрицательно влияет на общую атмосферу в киберпространстве, приводит жертв травли к депрессии, суицидальному поведению, низкой самооценке, негативно сказывается на формировании личности подростков, подвергающихся троллингу, ведет к росту подростковой агрессии не только в социальных сетях, но и в повседневной жизни.

Необходим поиск эффективных средств по преодолению троллинга в сети. Одним из таких средств, возможно, станет тренинг эмоциональной устойчивости.

Понятие «троллинг» определяется в литературе как антисоциальное онлайн-поведение, которое включает пассивную агрессию, провокации и унижение других людей в киберпространстве. Троллем в виртуальной речевой среде называют субъекта общения, который осуществляет провокационное речевое поведение и ведет конфликтогенный диалог [1]. Мы будем понимать троллинг как форму социальной агрессии в сетевом общении, характеризующуюся намеренным размещением в Интернете подстрекательских или оскорбительных сообщений с целью спровоцировать других на эмоциональную реакцию. Целью троллинга может быть даже развлечение. Однако чаще троллинг рассматривают, как злонамеренное поведение, когда тролль хочет причинить вред своей онлайн-жертве [2]. Тролли часто используют подстрекательские сообщения, чтобы вызвать у людей эмоциональную реакцию, нарушая спокойную дискуссию. Троллинг может происходить где угодно, где есть открытая онлайн-площадка, где люди могут свободно публиковать свои мысли и мнения.

Важно понимать психологические мотивы, стоящие за поведением «троллей». Причины троллинга могут быть сложными и разнообразными [2]. Тролли могут испытывать удовольствие от создания конфликтной ситуации или манипуляции, что может быть связанно с низким уровнем эмоциональной устойчивости, эмпатии или высоким уровнем агрессии. В большинсве случаев троллят либо ради мести, либо ради внимания, либо от скуки, либо просто ради личного развлечения. Отдельные личности могут отождествлять себя с определенными убеждениями (например, о здоровье, гендере, расизме, политике и т. д.) до такой степени, что могут заниматься троллингом, когда эти убеждения находятся под угрозой.

Независимо от причины, троллинг может иметь серьезные негативные последствия как для человека, занимающегося таким поведением, так и для целей его атак. Троллинг может вызвать у жертв негативные эмоции - страх, тревогу, депрессию. Наиболее уязвимыми для троллинга являются подростки. По мнению Н.В. Носовой, Е.М. Калинкиной и Н.Ю. Камраковой, жертвой интернет-троллинга зачастую становится тот, кто ранее был мишенью буллинга в реальной жизни. Основное число жертв и троллей приходится на возраст 11-16 лет, т.е. пубертатный период, для которого характерна высокая чувствительность к любым оскорблениям, слухам и социальным неудачам [3]. В связи с этим становится актуальной профилактика тролллинга среди подростков.

Ниже представлены результаты пилотного эксперимента. Были проведены опросы, использовалась онлайн-платформа «Психологические тесты онлайн». Респонденты участвовали не анонимно. В исследовании принимали участие школьники средней общеобразовательной школы №6 города Ханты-Мансийск. Для исследования отбирались молодые люди, в возрасте 15-16 лет, в соответствии с возрастной периодизацией Д. Б. Эльконина [4]. Выборка составила 30 испытуемых женского и мужского пола.

Были разработаны критерии отбора и выявлены основные показатели, по которым подбирались диагностические методики. В качестве критериев были определены два: стратегии преодоления ситуаций троллинга и нейротизм. Для проверки первого критерия использовалась методика Томаса-Килманна (Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument, TKI), а для проверки второго - «Шкала негативного образа себя» (Negative Self-portrayal Scale, NSPS) и методика «Шкала эмоциональной стабильности - нестабильности» Г. Айзенка.

По результатам методики Томаса-Килмана треть опрошенных подростков оказались уязвимы к троллингу (выявлены низкие результаты по шкале «Соперничество» и высокие по шкале «Избегание». Треть респондентов не желают противостоять внешней агрессии, отстаивать свои интересы и предпочитают избегать конфликтов. По методике Айзенка было выявлено, что более 40% опрошенных демонстрируют значительную эмоциональную нестабильность. Подростки с высокими баллами проявляют высокую чувствительность к социальным ситуациям, что делает их более уязвимыми к троллингу. Они могут принимать негативные комментарии близко к сердцу, что усугубляет их состояние и может приводить к замкнутости, изоляции или даже депрессии. Полученные результаты стали основанием для проведения профилактической работы, предполагающей реализацию тренинговых занятий по развитию эмоциональной устойчивости. Разработанные тренинги были направлены на решение задач:

• выявить информированность участников тренинга о проблеме троллинга, оценить различные стратегии поведения в конфликтных ситуациях;
   
• способствовать повышению толерантности в межличностных отношениях учащихся;
   
• формировать у учащихся знания и навыки безопасного и осознанного поведения в сети интернет;
   
• развивать необходимый уровень личной защищенности, формировать навык отстаивать своё собственное мнение и противостоять давлению сверстников в сети Интернет;
   
• развивать необходимый уровень личной защищенности, способность справляться с тревогой, знакомство овладеть способами саморегуляции своего психического состояния;
   
• повысить уровень эмоциональной устойчивости, создать пространство для обмена опытом и рефлексией.

На основе сравнения результатов до и после эксперимента были аккумулированы данные по различным переменным: избегание, соперничество, показатели эмоциональной устойчивости, уровень негативного образа себя, а также показатели после прохождения тренингов (всего 12 переменных). Эти данные легли в основу последующих статистических расчетов, направленных на оценку эффективности профилактических тренингов.

Посредством критериев Колмогорова-Смирнова и Шапиро-Уилка установлено, что распределения некоторых переменных не соответствуют нормальному закону (р ˂ 0,05), что обусловливает выбор непараметрических методов анализа. С помощью критерия Вилкоксона проведены сравнения показателей до и после эксперимента. Результаты указывают на статистически значимые изменения по всем переменным: снижение уровня избегания и соперничества, повышение эмоциональной устойчивости, уменьшение негативного образа себя. Для каждой пары переменных наблюдается значительное изменение средних значений между первоначальными и вторичными измерениями. Например, среднее значение для «Соперничества» увеличилось с 3,46 до 8,69, что указывает на рост сопернических тенденций. Это может свидетельствовать о том, что подростки стали более уверенными в себе и готовы отстаивать свои интересы. У более чем половины респондентов наблюдается снижение средних значений по шкале «Избегание», что может свидетельствовать о готовности решать конфликтные ситуации. Аналогично, наблюдается снижение средних значений для «Эмоциональной стабильности» и «Негативного образа себя». Это свидетельствует о положительных тенденциях в эмоциональной стабильности среди подростков.

Таким образом, в результате проведенного эмпирического исследования выявлена высокая предрасположенность подростков к троллингу, обусловленная низким уровнем эмоциональной устойчивости, негативной самооценкой и тенденцией к избеганию конфликтных ситуаций. В рамках профилактической работы были реализованы тренинговые занятия, направленные на развитие навыков саморегуляции, формирования позитивного восприятия собственной личности и закрепления безопасных моделей поведения в онлайн-среде. Статистически значимый положительный эффект был зафиксирован в результате оценки психологических показателей: снизился уровень тревожности и склонность к избеганию конфликтных ситуаций, повысилась эмоциональная устойчивость, а также сформировалась более высокая степень уверенности в себе у подростков. Полученные результаты подтверждают эффективность системных профилактических интервенций, направленных на укрепление психологических ресурсов и снижение уязвимости подростков к проявлениям троллинга. В перспективе рекомендуется дальнейшая разработка профилактической программы, включающей интеграцию цифровых технологий в контексте формирования устойчивых психолого-педагогических компетенций.

Литература

1. Строителев Н. М. Троллинг, как разновидность провокационного речевого поведения / Н. М. Строителев // Ученые заметки ТОГУ. 2013. Т. 4, № 4. С. 663-668.

2. Donath, J. Identity and Deception in the Virtual Community / J. Donat – London: Routledge. 1996. 32 p.

3. Носова, Н. В. Профилактика кибербуллинга среди обучающихся образовательной организации / Н. В. Носова, Е. М. Калинкина, Н. Ю. Камракова. Вологда: ВИРО. 2019. 52 с.

4. Эльконин, Д. Б. Детская психология: учебное пособие для вузов / Д. Б. Эльконин. Москва: Академия, 2004. 384 с.

Рекомендовано к публикации:
А.А.Ахаян, доктор педагогических наук, член Редакционной Коллегии

Literature

1. Stroitelev N. M. Trolling, kak raznovidnost' provokacionnogo rechevogo povedeniya / N. M. Stroitelev // Uchenye zametki TOGU. 2013. T. 4, № 4. S. 663-668.

2. Donath, J. Identity and Deception in the Virtual Community / J. Donat – London: Routledge. 1996. 32 p.

3. Nosova, N. V. Profilaktika kiberbullinga sredi obuchayushchihsya obrazovatel'noj organizacii / N. V. Nosova, E. M. Kalinkina, N. Yu. Kamrakova. Vologda: VIRO. 2019. 52 s.

4. El'konin, D. B. Detskaya psihologiya: uchebnoe posobie dlya vuzov / D. B. El'konin. Moskva: Akademiya, 2004. 384 s.