Abstract
This article examines approaches to organizing computer literacy training programs for elderly citizens amidst today’s rapidly digitalizing society. The paper presents the experience of implementing a tested training program of individual training for elderly citizens.

Key words: elderly citizens, individualized learning, digitalization, computer literacy training program.

----------------

В настоящее время стремительными темпами продолжают развиваться и совершенствоваться компьютерные и Интернет – технологии, онлайн-ресурсы приобретают всё более важное значение и открывают высокие возможности перед теми, кто умеет ими грамотно распоряжаться и использовать в повседневной жизни, общении, работе. Развивающийся процесс информатизации касается всех россиян, но труднее всего приходится тем, кто изначально никогда не обучался компьютерным технологиям, – пожилым людям.

В настоящее время процент граждан, уже находящихся на пенсии, составляет более 24% и по прогнозам к 2030 году составит 28% [1]. Такие обстоятельства имеют негативную тенденцию и обостряют коммуникативно – информационную диспропорцию в разновозрастных группах.

Вопросы диспропорции возможностей использования компьютерных и Интернет-технологий людьми пожилого возраста, а также социальная значимость формирования компетенций в этой области, в настоящее время являются предметом исследований научного сообщества: социологов, психологов, социальных педагогов, геронтологов и др.

По данным исследования, проведенного Федеральной службой государственной статистики Российской Федерации, было выявлено, что наименее активные пользователи Интернета, в том числе дистанционного получения муниципальных и государственных услуг, информации с сайтов организаций и учреждений, бронирования билетов, заказа справочных документов, оплаты квитанций ЖКХ, записи к врачу – люди пожилого возраста. Авторы указывают на сложность ситуации, которая усугубляется распространением коммуникативного и технологического неравенства между поколениями, например, выросшими в цифровой среде и имеющими доступ к компьютерным технологиям с детства и никогда раннее не имеющими доступа к интернет-ресурсам [2]. Главной причиной технологического неравенства между поколениями исследователи считают научно-технический прогресс [3].

В настоящее время в Российской Федерации среди задач повышения уровня цифровой и компьютерной грамотности населения, по мнению И.В. Баландиной, существует несколько форм включения в этот процесс людей старшего поколения: самообразование, обучение в вузах на территории Российской Федерации и новые формы образования граждан пожилого возраста (учебные центры, народные университеты или специальные факультеты) [4].

В федеральных документах установлены первоочередные задачи, соответствующие условия и нормы повышения качества жизни пожилых людей. Утверждённая в 2016 году и дополненная в этом году новой программой «Продолжительная и активная жизнь» до 2030 года «Стратегия действий в интересах граждан старшего поколения…» интенсивно и повсеместно внедряется [5]. Действующая «Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации на 2017-2030 годы» ориентирована на улучшение качества жизни посредством цифровизации с целью «повышения степени информированности и цифровой грамотности населения» [6].

В новом документе – Национальном проекте «Экономика данных и цифровая трансформация государства», рассчитанном на 2025-2030 годы, предполагается достижение, так называемой, «цифровой зрелости», прежде всего, в экономической и социальной сферах и на всех уровнях управления [7]. В старте проекта Мурманская область уже демонстрирует высокий уровень цифровизации массовых услуг, доступность, простоту и удобство в использовании сервисов Единого портала государственных услуг и Регионального портала государственных услуг. В настоящее время все 89 массовых социально значимых услуг региона успешно переведены в электронную форму и доступны для граждан.

В Федеральном законе «Об образовании в Российской Федерации» № 273 (ред. от 28.02.2025) даётся разъяснение о дополнительном образовании: «стандартное повышение квалификации и профессиональное переобучение позволяет получить современное образование другого уровня, удовлетворить интеллектуальные запросы личности» [8].

Осуществляющие образовательную деятельность организации имеют возможность самостоятельно разрабатывать дополнительные общеразвивающие программы, определять формы, сроки обучения. Для организации обучения необходимы обязательные условия: 1) создание предметно-пространственной среды (компьютерные классы университета, 2) разработанная программа обучения (36 академических часов с учетом индивидуальных запросов граждан), 3) подготовленные специалисты (студенты-волонтеры университета).

В Институте дополнительного образования детей и взрослых Мурманского арктического университета разработана «Программа по обучению граждан пожилого возраста основам компьютерной грамотности». С 2013 года по настоящее время обучение прошло свыше 3000 человек в возрасте от 55 лет до 81 года.

Цель программы: обучение людей пожилого возраста компьютерной грамотности через систему индивидуальной работы и реализацию модели «Один ученик – один учитель».

Задачи программы:

1. Содействие людям пожилого возраста в овладении компьютерными и Интернет-технологиями по индивидуальному запросу, исходя из их уровня компетентности («нулевой» или «продвинутый»).
    
2. Развитие навыков общения и привлечение граждан старшего поколения к активному участию в общественной жизни.
    
3. Профилактика мошенничества в отношении пожилых граждан.
    
4. Формирование финансовой грамотности у граждан пожилого возраста.
    
5. Укрепление межпоколенной преемственности культуры молодежи и пожилых граждан.
    
6. Привлечение студентов-волонтеров к участию в реализации программы обучения в качестве учителей.

Программа опирается на индивидуальную подготовку пожилых людей и включает два раздела. «Начальный уровень» предполагает отсутствие базовых знаний о компьютерном устройстве, работе операционной системы, возможностях текстового редактора, отсутствие опыта работы с официальными Интернет-порталами: «Госуслуги», «Банки-онлайн» и др. «Продвинутый уровень» рассчитан на слушателей, имеющих базовые умения работы с информационными технологиями, электронной почтой, внешними носителями информации, электронными таблицами, изображениями.

Апробированная в течение более десяти лет парная модель обучения «Один ученик – один учитель», в рамках которой к каждому пожилому ученику на весь период обучения прикреплён молодой «учитель» (наставник) из числа студентов (волонтеров), признана среди обучающихся самой рациональной. Обучение для граждан пожилого возраста осуществляется на бесплатной основе. При поддержке спонсоров – регионального отделения общероссийской организации «Союз пенсионеров России» на базе университета курсы проводятся дважды в год (как правило, осенью и весной) в течение полутора месяцев по два раза в неделю в вечернее время.

Перед началом обучения каждый пожилой человек выбирает компьютерное устройство (планшет, ноутбук, мобильный телефон) и в соответствии с личными запросами вместе со своим «учителем» обсуждает содержание обучения. Исходя из запросов «ученика», «учитель» составляет индивидуальную программу обучения, включая в неё формирование тех знаний и навыков, которые являются необходимыми (например, работа с текстовыми редакторами, общение в сети Интернет, совершение покупок, оплата услуг, запись к врачу и др.).

Так, у пожилых людей возникают новые потребности и меняются жизненные ценности, начинает просматриваться тенденция к активному образу жизни, включению в общественную жизнь. Вместе с тем, общаясь с молодыми «учителями» из числа студентов (волонтеров), люди старшего поколения узнают многое о жизни и быте современной молодежи: чем увлекаются ребята, какие виды досуга они предпочитают, какой молодежной моде следуют, каким современным сленгом пользуются в обиходе. Данная информация оказывается важной не только для реализации коммуникативных задач, но помогает людям старшего поколения лучше ориентироваться в том, что касается жизни их внуков. В ходе обучения люди пожилого возраста учатся осваивать социальные сети («Одноклассники», «ВКонтакте»), вести свои собственные Телеграм-каналы, находить единомышленников в реализации своего хобби, осваивать творческие навыки, заниматься онлайн-обучением, обсуждать онлайн книги, фильмы, спектакли, кулинарные рецепты, делать покупки в Интернет-магазинах, записывать собственные подкасты, подписываться на интересных блоггеров.

Овладение компьютерными и Интернет-технологиями способствует своевременному получению актуальной информации, повышает возможности личностного развития, положительно влияет на качество жизни пожилых граждан, что в условиях активной цифровизации представляет научный интерес.

Литература

1. Колосницына, М. Государственная политика активного долголетия: о чем свидетельствует мировой опыт / М. Колосницына, Н. Хоркина // Демографическое обозрение. 2016. Т.3. № 4.С. 27-46.

2. Ярошевский, В. Д. Обучение компьютерной грамотности лиц пожилого возраста как социальная проблема / В. Д. Ярошевский, М. В. Певная // XIX Международная конференция «Культура, личность, общество в современном мире: методология, опыт эмпирического исследования»: сборник материалов конференции. Екатеринбург: УрФУ, 2016. С. 2326-2335. URL: http://elar.urfu.ru/handle/10995/81638 [Дата обращения 01.07.2025]

3. Земнякова, М. А. Освоение новых информационных технологий как способ адаптации людей пенсионного возраста в информационном обществе / М. А. Земнякова, О. А. Авдеюк, Т. С. Хворост, Д. Н. Авдеюк // Молодой ученый. 2014. № 8. С. 760 –763.

4. Баландина, И. В. Обучение основам компьютерной грамотности в университете третьего возраста (из опыта разработки учебной программы) / И. В. Баландина // Информатика и образование. 2018. № 7. С. 44–50.

5. Стратегия действий в интересах граждан старшего поколения в Российской Федерации до 2030 года. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_503080 [Дата обращения 01.07.2025]

6. Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации на 2017-2030 гг.: утв. Указом Президента РФ от 9 мая 2017 г. № 203. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_216363 [Дата обращения 01.07.2025]

7. Национальный проект «Экономика данных и цифровая трансформация государства». URL: http://government.ru/rugovclassifier/923/about/ [Дата обращения 01.07.2025]

8. Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273 – ФЗ (ред. от 01.04.2025). URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174 [Дата обращения 01.07.2025]

Рекомендовано к публикации:
А.А.Ахаян, доктор педагогических наук, член Редакционной Коллегии

Literature

1. Kolosnitsyna, M. Gosudarstvennaya politika aktivnogo dolgoletiya: o chem svidetel’stvuet mirovoy opyt / М. Kolosnitsyna, N. Khorkina // Demograficheskoye obozreniye. 2016. T.3. № 4. S. 27-46.

2. Yaroshevskiy, V. D. Obucheniye komp’yuternoy gramotnosti lits pozhilogo vozrasta kak sotsial’naya problema / V. D. Yaroshevskiy, M. V. Pevnaya // XIX Mezhdunarodnaya konferentsiya «Kul’tura, lichnost’, obshchestvo v sovremennom mire: metodologiya, opyt empiricheskogo issledovaniya»: sbornik materialov konferentsii. Yekaterinburg: UrFU, 2016. S. 2326-2335. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_503080 [Data obrashcheniya 01.07.2025]

3. Zemnyakova, M. A. Osvoyeniye novykh informatsionnykh tekhnologiy kak sposob adaptatsii lyudey pensionnogo vozrasta v informatsionnom obshchestve / М. А. Zemnyakova, О. А. Avdeyuk, T. S. Khvorost, D. N. Avdeyuk // Molodoy uchenyy. 2014. № 8. S. 760-763.

4. Balandina, I. V. Obucheniye osnovam komp’yuternoy gramotnosti v universitete tret’ego vozrasta (iz opyta razrabotki uchebnoy programmy) / I. V. Balandina // Informatika i obrazovaniye. 2018. № 7. S. 44-50.

5. Strategiya deystviy v interesakh grazhdan starshego pokoleniya v Rossiyskoy Federatsii do 2030 goda. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_503080 [Data obrashcheniya 01.07.2025]

6. Strategiya razvitiya informatsionnogo obshchestva v Rossiyskoy Federatsii na 2017-2030 gg.: utv. Ukazom Prezidenta RF ot 9 maya 2017 g. № 203. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_216363 [Data obrashcheniya 01.07.2025]

7. Nacional'nyj proekt «Ekonomika dannyh i cifrovaya transformaciya gosudarstva». URL: http://government.ru/rugovclassifier/923/about/ [Data obrashcheniya 01.07.2025]

8. Federal’nyy zakon «Ob obrazovanii v Rossiyskoy Federatsii» ot 29.12.2012 № 273 – FZ (red. ot 01.04.2025). URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174 [Data obrashcheniya 01.07.2025]