| |||||
The Emissia.Offline Letters Электронное научное издание (педагогические и психологические науки) | |||||
Издается с 7 ноября 1995 г. Учредитель: Российский государственный педагогический университет им. А.И.Герцена, Санкт-Петербург | |||||
|
|||||
_________ Иконникова Галина Юрьевна Тужикова Елена Сергеевна Кудрин Алексей Анатольевич
Аннотация Ключевые слова _________ Galina Yu. Ikonnikova Elena S. Tuzhikova Alexey A. Kudrin
Abstract Key words _________ Проблемам коммуникаций в межличностном взаимодействии уделяется большое значение учеными различных направлений, в том числе психологами. Нестабильность и непредсказуемость, нарастание социально–психологического напряжение и переживаний - все это приводит к росту разногласий во многих сферах жизнедеятельности, в том числе и в профессиональной среде служащих. Межличностный конфликт - самый распространенный тип конфликта, с которым служащие сталкиваются практически ежедневно, что является весомым фактором, препятствующим росту профессионального потенциала. В отечественной психологии изучением конфликтов, их сущности, структуры и динамики в организации занимались такие ученые как Л. А. Петровская, Ф. М. Бородкин, Н. М. Коряк и многие другие. Исследовалась иерархия факторов детерминирующих конфликт (Н. В. Гришина, А. Т. Алексеева, В. М. Афонькова и др.), особенности межличностных взаимодействий (Н. В. Гришина, С. И. Ерина, Е. С. Кузьмина и т. д.) Отечественные психологи (В. А. Китаева-Смык, С. К. Норватова-Бочар, Н. И Сирота, В. М. Ялтонский) и зарубежные ученые (И. Амерхан, Р. Лазарус, Г. Селье, С. Фолкман, Е. Хайм и др.) уделяли внимание различным аспектам проблем копинга. Рассмотрение копинговых стратегий в среде служащих сегодня представляется весьма актуальным. Копинговые стратегии носят осознанный характер, человек сам выбирает способ поведения в различных ситуациях, и имеющийся у него набор копинг-стратегий динамично изменяется на протяжении всей жизни [1-4]. Целью настоящего исследования стало выявление возрастных особенностей копинг-стратегий в межличностном конфликте. В качестве объекта исследования выступили служащие Администрации Центрального района г. Санкт-Петербурга в возрасте от 18 до 65 лет: 30 служащих от 18 до 30 лет («группа служащих молодого возраста») и 30 испытуемых от 30 до 65 лет («группа служащих старшего возраста»). Для анализа возрастных особенностей копинг-стратегий в межличностном конфликте служащих мы использовали тест Томаса «Стратегии поведения в конфликте». Было выявлено, что в конфликте на почве профессиональной деятельности наиболее предпочитаемой стратегией поведения для служащих разного возраста является «компромисс». Так, показатель «компромисс» в группе служащих молодого возраста (7,90 баллов) имеет достоверно значимые различия с показателем в группе служащих старшего возраста (9, 17 баллов). Можно предположить, что служащие старшего возраста при разрешении конфликтных ситуаций чаще стремятся к взаимным уступкам ради поддержания гармоничного сосуществования в коллективе и собственного устоявшегося равновесия, чаще предлагают варианты способные снизить возникшие противоречия. В конфликтной ситуации они стараются не разрушать сложившиеся взаимоотношения, не вступают в открытую конфронтацию, а стараются найти справедливое решение, удовлетворяющее обе стороны конфликта. Показатель «избегание» в группе служащих старшего возраста составил (7, 50 баллов), а в группе младшего возраста (5,33 балла), что указывает на снижение мотивации профессиональной деятельности у служащих старшего возраста из-за разногласий или не существенных конфликтов. Напомним, что эти две стратегии повеления в конфликте обуславливаются и объектами взаимодействия в конфликте. Для служащих молодого возраста урегулирование конфликта через взаимные уступки также является наиболее предпочтительная и часто применяемая стратегия решения проблемы. Им свойственен и такой выбор стратегии как «сотрудничество» (6,57 балла), что говорит о их мотивированности, так как этот стиль направлен на разработку продолжительного взаимовыгодного решения и умения не только сдерживать свои эмоции, но и выслушивать друг друга, объяснять свои желания. Можно предположить, что для служащих старшего возраста предпочитаемыми стратегиями поведения в конфликте является «компромисс» и «избегание», тогда как для служащих молодого возраста «компромисс» и «сотрудничество». Проведенный кластерный анализ полученных результатов по методики копинг-стратегий Хейма в адаптации Вассермана позволил нам определить структуру выбора предпочитаемых копинг-стратегий у служащих разного возраста. Так, в группе служащих молодого возраста кластерное дерево было образовано такими кластерами, как: «Уверенность в позитивном исходе конфликтной ситуации», «Попытка решения конфликтной ситуации и уход от нее в случае неудачи», «Интернальный локус контроля при решении конфликтной ситуации», «Экстернальное поведение», «Высокая аффектация по отношению к конфликтной ситуации», «Безвыходная конфликтная ситуация», «Уход от решения конфликтной ситуации, в силу низкого уровня самооценки», «Стремление повысить уровень самооценки», «Негативная эмоциональная реакция на конфликтную ситуацию». Кластерное дерево в группе служащих старшего возраста было образовано кластерами: «Мобилизация внутренних и внешних личностных ресурсов для преодоления конфликтной ситуации, «Интернальный локус контроля при решении конфликтной ситуации», «Негативная эмоциональная реакция на конфликтную ситуацию и уход от ее преодоления». Полученный результат кластерного анализа позволил сделать вывод о том, что служащие молодого возраста прибегают к попыткам решения конфликтных ситуаций для того чтобы повысить свою самооценку и почувствовать уверенность в своих силах. У служащих старшего возраста способы разрешения конфликтных ситуаций зависят от степени их заинтересованности в его разрешении и при высокой мотивации они пользуются доступными внутренними и внешними ресурсами. Но если старшее поколение служащих не заинтересовано в позитивном исходе конфликта, то им свойственен уход от решения возникающих конфликтных ситуаций. Сравнив и сопоставив полученные данные исследования можно резюмировать, что возраст влияет на степень зрелости личности и уровень личностного адаптационного потенциала, стремление к личностному росту, на уровень профессиональной мотивации, и на развитие конфликтной ситуации. Служащие молодого возраста более уверенны в себе, с активной жизненной позицией, воспринимают конфликтную ситуацию как способ разрядки эмоционального напряжения и для ее решения прибегают к таким копинг-механизмам, как проблемный анализ и сотрудничество. Тогда как служащие старшего возраста исполняя профессиональные задачи, не растрачивают свои внутренние ресурсы на установление межличностных взаимоотношений. Возникающая конфликтная ситуация способна дисгармонировать личность служащих старшего возраста, повысить тревогу. Уверенность в себе и в своих силах позволяет им бороться за возможность профессионального роста, выбирая такую стратегию поведения в конфликте как соперничество.
Рекомендовано к публикации: Literature
| |||||
| |||||
Copyright (C) 2020, Письма в Эмиссия.Оффлайн (The
Emissia.Offline Letters): электронный научный журнал ISSN 1997-8588 (online). ISSN 2412-5520 (print-smart), ISSN 2500-2244 (CD-R) Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-33379 (000863) от 02.10.2008 от Федеральной службы по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций При перепечатке и цитировании просим ссылаться на " Письма в Эмиссия.Оффлайн ". Эл.почта: emissia@mail.ru Internet: http://www.emissia.org/ Тел.: +7-812-9817711, +7-904-3301873 Адрес редакции: 191186, Санкт-Петербург, наб. р. Мойки, 48, РГПУ им. А.И.Герцена, корп.11, к.24а Издатель: Консультационное бюро доктора Ахаяна [ИП Ахаян А.А.], гос. рег. 306784721900012 от 07,08,2006. |